Términos y Condiciones

1Definiciones

• Webelix Agency o "nosotros": la agencia digital prestadora del servicio
• Cliente: persona natural o jurídica que contrata los servicios
• Proyecto: el trabajo específico acordado entre ambas partes
• Brief: documento o comunicación que define el alcance del proyecto
• Entregable: el resultado final acordado del proyecto

2Alcance del servicio

El alcance de cada proyecto se define en la propuesta enviada al Cliente antes de iniciar el trabajo. Incluye:

• Descripción detallada de los entregables
• Número de páginas, secciones o funcionalidades incluidas
• Servicios adicionales específicos (SEO, email marketing, etc.)
• Tiempo estimado de entrega

3Proceso y plazos

Los plazos de entrega comienzan a contar desde que el Cliente proporciona:

• El pago inicial acordado (o pago completo en proyectos menores a $600)
• El brief completo con textos, imágenes y referencias de diseño
• Acceso a las plataformas necesarias (si aplica)

Webelix Agency no se responsabiliza por retrasos causados por demora del Cliente en proporcionar materiales o aprobaciones. Los plazos se recalculan automáticamente en ese caso.

4Pagos y facturación

Las condiciones de pago según el monto del proyecto son:

• Proyectos hasta $600: pago completo al inicio del proyecto
• Proyectos de $601 a $2.000: 50% al inicio, 50% al entregar
• Proyectos Enterprise (+$2.000): estructura personalizada acordada por escrito

Aceptamos: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito (vía Stripe), PayPal y Binance Pay. Los precios están en USD. El Cliente asume cualquier comisión o costo de conversión.

5Revisiones y cambios

Cada plan incluye revisiones dentro del alcance acordado:

• Starter y Growth: hasta 2 rondas de revisiones por entregable
• Pro y Enterprise: revisiones ilimitadas dentro del brief original

Se considera "revisión" la corrección de elementos dentro del brief acordado. Cambios de dirección, nuevas secciones o funcionalidades distintas a las acordadas se cotizan como trabajo adicional.

6Garantía y devoluciones

Ofrecemos garantía de satisfacción de 15 días calendario desde la entrega final:

• Si el entregable no cumple con el brief acordado, lo corregimos sin costo
• Las correcciones aplican a elementos definidos en el brief original
• La garantía no cubre cambios de gusto subjetivos post-aprobación

Política de devolución: no realizamos devoluciones una vez iniciado el proyecto, ya que el trabajo realizado tiene valor tangible. En casos excepcionales, evaluamos devoluciones parciales proporcionales al trabajo no realizado.

7Propiedad intelectual

Una vez recibido el pago completo del proyecto:

• El Cliente obtiene los derechos de uso del sitio web y materiales entregados
• Webelix Agency retiene el derecho de mostrar el proyecto en su portafolio
• Los materiales provistos por el Cliente (textos, imágenes, logos) son propiedad del Cliente
• Las herramientas, frameworks y código base de terceros conservan sus licencias originales

El Cliente declara tener los derechos sobre todos los materiales que nos entrega y libera a Webelix Agency de cualquier reclamación por infracciones de copyright de esos materiales.

8Limitación de responsabilidades

Webelix Agency no se responsabiliza por:

• Pérdidas de negocio, ingresos o datos causadas por el uso del sitio web
• Interrupciones de servicio del hosting o proveedor de dominio
• Cambios en algoritmos de Google que afecten el posicionamiento SEO
• Resultados específicos de campañas de ads (garantizamos gestión óptima, no resultados exactos)
• Daños causados por modificaciones del Cliente al sitio entregado

Nuestra responsabilidad máxima está limitada al monto pagado por el servicio específico en cuestión.

9Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencialidad sobre:

• Información estratégica y comercial compartida durante el proyecto
• Datos de clientes, ventas o métricas del negocio del Cliente
• Metodologías propias de Webelix Agency

Esta obligación de confidencialidad permanece vigente por 2 años tras la finalización del proyecto, salvo acuerdo expreso por escrito.

10Terminación del contrato

Cualquiera de las partes puede terminar el proyecto notificando por escrito con 5 días hábiles de anticipación. En caso de terminación:

• El Cliente paga el trabajo proporcional completado hasta la fecha
• Webelix Agency entrega los avances del proyecto completados
• Los pagos previos no son reembolsables salvo incumplimiento comprobado de Webelix Agency

Webelix Agency puede terminar el contrato inmediatamente si el Cliente incumple los términos de pago o proporciona materiales ilegales o que infrinjan derechos de terceros.

11Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en el lugar de operación de Webelix Agency. Ante cualquier disputa, las partes se comprometen a resolver el conflicto primero mediante negociación directa de buena fe durante 15 días hábiles.

Si no se llega a un acuerdo, las partes acuerdan someter la disputa a mediación antes de recurrir a cualquier procedimiento legal.

12Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones o para resolver cualquier duda antes de contratar: