Política de Privacidad

1Información que recopilamos

Recopilamos información que tú nos proporcionas directamente, así como datos generados automáticamente al usar nuestro sitio:

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono/WhatsApp)
• Nombre de tu empresa o negocio
• Información sobre tu proyecto y presupuesto
• Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo en el sitio, dispositivo)
• Dirección IP y ubicación aproximada

No recopilamos datos de pago directamente. Las transacciones se procesan a través de plataformas seguras de terceros (PayPal, Stripe, etc.).

2Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Responder tus consultas y enviarte propuestas de servicio
• Ejecutar y gestionar los proyectos contratados
• Enviarte comunicaciones relevantes sobre tu proyecto
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia en el sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales

3Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales. Podemos compartirla únicamente en estos casos:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar (hosting, email, analítica) bajo acuerdos de confidencialidad
• Cuando lo exija la ley o una autoridad competente
• Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Webelix Agency o nuestros clientes

Los terceros con los que trabajamos incluyen: Google (Analytics, Workspace), WhatsApp Business y plataformas de pago certificadas.

4Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (Google Analytics)
• Cookies de preferencias: recuerdan tus preferencias de navegación

Puedes controlar y eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivarlas puede afectar algunas funciones del sitio.

5Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

• Conexiones cifradas con SSL/TLS en todo el sitio
• Acceso restringido a la información personal solo al personal autorizado
• Copias de seguridad periódicas de los datos del proyecto
• No almacenamos contraseñas ni datos de tarjetas de crédito

Ningún sistema es 100% seguro. Si detectas alguna vulnerabilidad, contáctanos de inmediato en info@webelix.agency.

6Tus derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados
• Eliminación: solicitar que eliminemos tu información personal
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para determinados fines
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@webelix.agency. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

7Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

• Datos de clientes activos: durante toda la relación contractual
• Datos de proyectos completados: hasta 3 años tras la finalización
• Datos de consultas sin proyecto: máximo 12 meses
• Datos de analítica web: máximo 26 meses (configuración estándar GA4)

Transcurrido ese tiempo, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

8Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras los cambios implica tu aceptación de la política actualizada.

9Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos por cualquiera de estos medios: